QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Que comprend le programme de formation ? (utilisation des machines, maintenance, gestion du processus de production…)
La formation est conçue pour guider les opérateurs du niveau débutant à une maîtrise complète de l’utilisation des machines, en couvrant les connaissances mécaniques, le fonctionnement et la production. Elle comprend : la structure et les fonctions des machines, l’exploitation en production, le contrôle qualité des matières premières et des produits finis.
Quelle est la durée moyenne de formation pour une ligne de production ?
PSL Machinery assure la formation en parallèle avec la production, offrant un encadrement direct pendant 6 mois sur la ligne installée, selon les besoins du client. Le programme est conçu pour être approfondi, facile à comprendre et très pratique.
Après la formation, l’entreprise fournit-elle des documents ou des vidéos explicatives pour que les opérateurs puissent s’y référer facilement ?
Les supports pédagogiques sont toujours prêts et remis lors de la livraison des machines, et peuvent également être personnalisés selon les besoins spécifiques des clients. La formation fait partie du package de solutions complet de PSL Machinery, visant à améliorer les compétences locales et la qualité des produits.
Si les opérateurs rencontrent des problèmes lors de l’exploitation ultérieure, l’entreprise propose-t-elle une formation complémentaire à distance ou sur site ?
En cas de problème, des ingénieurs professionnels restent sur site pour fournir un support direct pendant la période de garantie de l’ensemble de la ligne de production. De plus, PSL Machinery dispose d’une équipe locale expérimentée en Afrique (Tanzanie, Côte d’Ivoire, Guinée-Bissau) pouvant intervenir directement dans les usines des clients.
À quels clients s’applique la politique de garantie de rachat ?
Il s’agit d’une politique exclusive rendue possible par la position de leader de PSL dans le secteur de la transformation de la noix de cajou depuis de nombreuses années. La politique de rachat est un privilège spécial disponible uniquement chez PSL Machinery pour les clients qui adoptent nos solutions complètes avec une production à grande échelle.
Outre les machines, l’entreprise fournit-elle des services d’installation, de mise en service et de remise complète ?
PSL Machinery propose une solution complète allant de la conception, l’installation à l’exploitation, toutes minutieusement étudiées, analysées et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Forts d’une vaste expérience de mise en œuvre, chaque usine et ligne de production est optimisée et réalisée de la manière la plus appropriée et efficace pour les clients.
L’entreprise s’occupe-t-elle de la conception de l’agencement de l’usine et de l’organisation de la ligne de production ?
PSL Machinery dispose d’une équipe de professionnels hautement qualifiés et expérimentés qui conçoivent directement les usines selon les exigences, en respectant les normes de construction et d’installation en fonction des conditions du site et de la capacité de production souhaitée.
Notre processus de production de machines respecte les normes strictes du Vietnam en matière de matériaux et de qualité des produits. Les machines assurent une capacité stable selon les besoins, avec un faible taux de casse des amandes.
Le processus de fabrication des machines respecte-t-il les normes de gestion de la qualité ISO 9001 ?
Tous nos équipements de transformation alimentaire sont fabriqués en acier inoxydable SUS304/SUS316, répondant aux exigences d’hygiène et de sécurité alimentaire. Le processus de production suit un principe unidirectionnel, facile à nettoyer et à entretenir, évitant toute contamination croisée. Le système est donc entièrement adapté à une exploitation conforme aux normes internationales de sécurité alimentaire telles que ISO 22000 et HACCP.
Les machines de transformation alimentaire respectent-elles les normes de sécurité telles que ISO 22000 ou HACCP ?
Les noix de cajou de PSL Machinery sont produites selon les normes CGMP, en utilisant des équipements en acier inoxydable et un processus unidirectionnel garantissant l’hygiène. Nous appliquons également un système de contrôle des corps étrangers et utilisons un emballage alimentaire sous vide et purgé à l’azote. Grâce à ces mesures, nos produits respectent pleinement les exigences de l’hygiène et de la sécurité alimentaire de la FDA pour l’exportation vers les États-Unis.
Si les clients souhaitent exporter leurs produits vers des marchés à normes élevées comme les États-Unis, les produits finis respectent-ils les normes FDA en matière d’hygiène, de production, de résidus et de sécurité alimentaire ?
Quel est le pourcentage de noix cassées ou endommagées lors de l’écalage mécanique ?
En tant que fournisseur de solutions complètes de machines et de production, nous pouvons contrôler strictement le taux de casse lors de l’écalage. En général, il est maintenu entre 8 % et 10 %. Avec des machines modernes combinées à des processus optimisés de séchage et d’humidification, nous pouvons le réduire en dessous de 8 %, garantissant un rendement élevé en noix entières et une qualité de produit supérieure.
Quel type d’énergie utilise la ligne de production ?
La ligne de production fermée fonctionne entièrement à l’électricité. De plus, nous pouvons installer des chambres de combustion utilisant des ressources locales excédentaires telles que le bois, le charbon, les coques de noix de cajou ou les huiles usagées pour le chauffage. Dans les zones où l’électricité du réseau est instable, nous pouvons également fournir des solutions d’énergie solaire grâce à des systèmes photovoltaïques.
Dans des conditions de fonctionnement standard, si le taux de casse dépasse le niveau engagé, quelles sont les garanties ou politiques de support technique disponibles ?
La politique de garantie standard varie de 6 à 12 mois selon l’équipement et s’applique à tous les clients de PSL Machinery. Si, dans des conditions de fonctionnement normales, le taux de casse des amandes dépasse le niveau initialement engagé à cause d’un défaut de l’équipement, PSL Machinery s’engage à réparer, remplacer ou remettre l’équipement en état afin de restaurer le taux de casse au niveau convenu.
Quels projets de production PSL Machinery a-t-elle réalisés ?
PSL Machinery est un prestataire réputé disposant d’une équipe d’ingénieurs expérimentés dans la mise en place de lignes complètes de production de noix de cajou en Asie et en Afrique, notamment en Tanzanie, considérée comme la capitale mondiale de la noix de cajou.
De l’étude de site à la mise en service, de terrains vierges à des usines modernes et automatisées pouvant atteindre 150 tonnes par jour, PSL Machinery a contribué à améliorer la productivité de la main-d’œuvre et la valeur des produits.